Jak na instalaci System Center Operations Manager 2012

Tento článek byl přednostně publikován v Microsoft TechNet Flash zpravodaji 11/2011.

V tomto článku si popíšeme proces instalace základních Operations Manager 2012 rolí (ve verzi Release Candidate) v rámci jednoho serveru. Předem bych chtěl upozornit, že samotné implementaci by měl předcházet podrobný návrh řešení s ohledem na veškeré budoucí využití Operations Manager 2012, případně otestování v neprodukčním IT prostředí.

000

Příprava instalace

Obecně lze říci, že pokud budeme chtít provozovat základní role (MS, DB, RS, DW) Operations Manager 2012 Management Group na jednom serveru pro dohled IT prostředí o cca 100 serverech, 50 síťových zařízeních a budete vytvářet několik vlastních syntetických transakcí nebo distribuovaných aplikací, připravte si stroj s alespoň 8 GB RAM, QUAD Core CPU (Xeon) a rychlými disky o celkové kapacitě alespoň 200 GB. Pokud budete využívat další Operations Manager 2012 role nebo je vaše IT infrastruktura složitější, připravte si další hardware pro provoz dalších těchto rolí nebo zajištění vyšší dostupnosti služeb poskytovaných Operations Manager 2012.

Minimální doporučené požadavky na hardware

  • Architektura AMD64
  • RAM 4 GB a více (nelze nainstalovat s méně než 2 GB)
  • HDD 200 GB a více
  • Procesor QUAD Core, 2,8 GHz a více

Minimální doporučené požadavky na software

  • OS Windows Server 2008 R2
  • SQL Server 2008 SP1, R2 a vyšší (SQL Server collation na SQL_Latin1_General_CP1_CI_AS)
  • .NET Framework 3.5 Service Pack 1 (SP1)
  • .NET Framework 4
  • Microsoft Core XML Services version 6.0
  • Authorization Manager hotfix (KB975332)
  • Windows PowerShell version 2.0
  • Windows Remote Management
  • Microsoft Report Viewer 2008 SP1 Redistributable Package (Operační konzole)
  • Internet Information Services (IIS) v7.5 a vyšší (Web Console)

Podrobné doporučení pro hardware jednotlivých Operations Manager 2012 rolí naleznete na stránkách Microsoft TechNet (http://technet.microsoft.com/en-us/library/hh205990.aspx).

Doporučené počty objektů v rámci infrastruktury Operations Manager 2012

xxx

Nová instalace Operations Manager 2012 na jednom serveru

001

Nejprve musíme připravit instanci SQL Serveru 2008 a zapnout vlastnosti nebo doinstalovat rozšíření operačního systému Windows Server 2008 R2.

002

Po spuštění přepracovaného instalačního průvodce máme možnost instalovat jednotlivé Operations Manager 2012 role. Pod položkou Install se skrývají základní Operations Manager 2012 role, dále můžeme zvolit instalaci rolí Audit Collection Services, Gateway Management Server a Audit Collection Services for UNIX/Linux. Přepracovány jsou také odkazy na další informační zdroje v pravé části okna. Na úvodní stránce vybereme položku Install.

003 004

Na stránce Prerequisites, Select features to Install zvolíme požadované Operations Manager 2012 role. Vybírat můžeme mezi Management Server, Management Console, Web Console a Reporting Server. Zde je oproti předchozí verzi Operations Manager 2007 R2 možnost vybrat také Reporting Server roli. Pokud stiskneme šipku vedle každé role, uvidíme popis Operations Manager 2012 role a základní systémové požadavky pro její instalaci. V našem případě zvolíme všechny nabízené a pokračujeme dále.

Na stránce Prerequisites, Select installation location zvolíme cestu pro instalaci Operations Manager 2012 a pokračujeme dále.

005 006

V dalším kroku se provede kontrola nastavení systému a dostupnosti jednotlivých pořádávaných komponent. Pokud něco není v pořádku připraveno, jsme o tom informování s tím, že je nám nabídnuto řešení pro nápravu. Někdy je součástí řešení internetový odkaz na stránku s popisem řešení nebo soubory ke stažení. Další novinkou instalačního průvodce je interaktivní nápověda. Pokud se u některého pole zobrazí červený kříž a my nad něj najedeme myší, zobrazí se stručná informace o vyřešení konkrétní nesrovnalosti. Po nápravě nedostatků můžeme provést pomocí tlačítka Verify Prerequisites Again novou kontrolu.

Pokud se nám zobrazí stránka Prerequisites, Proceed with Setup, pokračujeme dále.

007 008

Na stránce Configuration, Specify an installation option zvolíme Create the first management server in a new management group a doplníme název pro Operations Manager 2012 Management Group, pokračujeme dále.

Na stránce Configuration, Please read this license agreement si přečteme licenční ujednání a po jeho odsouhlasení pokračujeme dále.

009 010

Na stránce Configuration, Configure the operational database doplníme informace a parametry pro vytvoření operační databáze, pokračujeme dále.

Na stránce Configuration, Configure the data warehouse database doplníme informace a parametry pro vytvoření datawarehouse databáze, pokračujeme dále.

011 012

Na stránce Configuration, SQL Server instance for reporting services zvolíme SQL Server instanci, pokračujeme dále.

Na stránce Configuration, Specify a web site for use with the Web console zvolíme parametry pro webovou konzolu (máme možnost vybrat i přístup k web konzole pomocí SSL), pokračujeme dále.

013 014

Na stránce Configuration, Select an authentication mode for use with the Web console zvolíme formu ověřovaní při přístupu k webové konzole. Máme možnost zvolit Mixed Authentication (Windows ověření, určeno pro intranet) nebo Network Authentication (Form Based ověření, určeno pro extranet), pokračujeme dále.

Na stránce Configuration, Configure Operations Manager accounts provedeme nastavení servisních účtů. Pro servisní účty Management Server Action Account, System Center Configuration service and System Center Data Access service, Data Reader account a Data Writer account je doporučeno použít doménové účty s oprávněním doménového uživatele. Pokud bude mít servisnímu účtu přiřadit účet s oprávněním doménového administrátora, instalační průvodce nás upozorní na nestandardní konfiguraci. Pokračujeme dále.

015 016

Na stránce Configuration, Help improve Operations Manager 2012, pokračujeme dále. Pokud nemáme v operačním systému zapnutý Windows Update, je nám na stránce Configuration, Microsoft Update nabídnuto její zapnutí. Na stránce Configuration, Installation Summary provedeme kontrolu nastavení a tlačítkem Install spustíme samotnou instalaci.

Na poslední stránce Complete provedeme po několika minutách kontrolu úspěšnosti instalace. Na rozdíl od verze Operations Manager 2007 R2 nás nebude instalační proces upozorňovat na zálohu Root Management Server Encryption Key. Důvod je jednoduchý, ve verzi Operations Manager 2012 neexistuje Root Management Server role.

Upgrade Operations Manager 2012 z Operations Manager 2007 R2

017 018

Podobně jako během instalace nového prostředí Operations Manager 2012 můžeme i pro upgrade použít instalačního průvodce, pomocí kterého je přechod na novou verzi o něco snazší. Pro upgrade musíme připravit stávající prostředí Operations Manager 2007 R2. Minimální podmínkou pro upgrade na verzi Operations Manager 2012 bude aktualizace na poslední verzi Cumulative Update pro Operations Manager 2007 R2 (nyní CU5), a hlavně povýšení SQL databáze na verzi minimálně SQL Server 2008 SP1. Pokud instalační průvodce zjistí další nesrovnalosti v minimálních systémových požadavcích, informuje nás na ně po provedení základní kontroly.

Instalace pomocí příkazové řádky

Instalaci jednotlivých Operations Manager 2012 rolí můžeme provést také pomocí příkazové řádky. Jsou zde následující parametry.

setup.exe /silent /install

/components:OMServer,OMConsole,OMWebConsole,OMReporting

/ManagementGroupName: "<ManagementGroupName>"

/SqlServerInstance: <server\instance>

/DatabaseName: <OperationalDatabaseName>

/DWSqlServerInstance: <server\instance>

/DWDatabaseName: <DWDatabaseName>

/UseLocalSystemActionAccount /UseLocalSystemDASAccount

/DatareaderUser: <domain\username>

/DatareaderPassword: <password>

/DataWriterUser: <domain\username>

/DataWriterPassword: <password>

/WebSiteName: ”<WebSiteName>” [/WebConsoleUseSSL]

/WebConsoleAuthorizationMode: [Mixed|Network]

/SRSInstance: <server\instance>

/SendODRReports: [0|1]

/EnableErrorReporting: [Never|Queued|Always]

/SendCEIPReports: [0|1]

/UseMicrosoftUpdate: [0|1]

Příkaz Setup.exe předpokládá, že chceme nastavit oprávnění Local System pro:

  • Management Server Action Account (/UseLocalSystemActionAccount)
  • Data Access Service (/UseLocalSystemDASAccount)

Pokud chceme použít doménové účty, jsou zde parametry:

  • /ActionAccountUser: <domain\username> /ActionAccountPassword: <password>
  • /DASAccountUser: <domain\username> /DASAccountPassword: <password>

Konfigurace SCOM 2012 po instalaci

019

Operátorská konzole slouží jako v předchozí verzi ke správě celého prostředí Operations Manager 2012 Management Group.

Dalšími kroky by mělo být:

  • Instalace agentů do OS Windows, UNIX/Linu
  • Konfigurace dalších zařízení určených pro dohled
  • Import management packů
  • Nastavit notifikace

Závěr

Nyní máme funkční prostředí Operations Manager 2012 Management Group a začne každodenní práce s tímto řešením. Musíme zajistit začlenění jednotlivých zařízení do struktury Operations Manager 2012, úpravy stávajících monitorovacích pravidel a tvorbu nových v rámci vlastních management packů. A samozřejmě vytvořit patřičné výstupy pro různé typy uživatelů.

Odkazy

System Center Operations Manager (SCOM) 2012 – Release Candidate

http://www.microsoft.com/en-us/server-cloud/system-center/2012.aspx

Reklamy

První pohled na System Center Operations Manager 2012

Tento článek byl přednostně publikován v Microsoft TechNet Flash zpravodaji 11/2011.

Operations Manager 2012 je dalším produktem rodiny Microsoft System Center, který se v těchto měsících zdárně dokončuje. Přináší nový pohled na problematiku monitoringu v širokém spektru heterogenního IT prostředí. Pokud bychom shrnuli zaměření aplikace Operations Manager, jedná se nástroj proaktivního monitoringu heterogenního IT prostředí. Původně (ve verzi Operations Manager 2000) vznikl jako nástroj pro dohled světa operačních systémů a aplikací společnosti Microsoft, ale velmi brzo se díky otevřenosti celého prostředí začal rozrůstat o další management balíčky, doplňky a rozšíření. Dnes pokrývá svým zaměřením velkou část IT infrastruktury. Co nás tedy čeká za několik měsíců?

MS SC2012grey

Novinky

Na následujících řádcích se dozvíte, co nového můžeme od Operations Manager 2012 očekávat. Na začátku zmíním ale dvě záležitosti. S novou verzí Operations Manager přijde nový formát management packů, ve formátu podobném stávajícím v Service Manageru 2010. Druhou novinkou, a pro mě důležitou, je odstranění default management packu z prvního místa v seznamu nabízených management packů pro uložení jakýkoliv změn.

Instalace

Pokud začneme instalací, Operations Manager 2012 obsahuje nového průvodce instalací, který se poprvé objevil v System Center Essentials 2010 a bude použit u všech právě uváděných produktů System Center 2012. Průvodce Vás velmi pohodlně provede celým instalačním procesem. Pokud je některá komponenta operačního systému nebo vyžadovaných aplikací ve špatně nakonfigurovaném stavu, průvodce nás nepustí dál, dokud neprovedeme nápravu.

001 install 002 install

Upgrade na Operations Manager 2012

Operations Manager 2012 nabízí také průvodce pro upgrade z verze Operations Manager 2007 R2. Před vlastním přechodem na novou verzi je v rámci Operations Manager 2007 R2 potřeba implementovat poslední verzi Cumulative Update (nyní CU5). Také již není nadále podporován SQL Server 2005 a musíme instalovat minimálně SQL Server 2008 SP1.

Pěkné je, že do jediného instalačního procesu je zařazena aktualizace i Data Warehouse role, která se v předchozí verzi instalovala samostatně.

003 upgrade 004 upgrade

Odstranění Root Management Serveru

Operations Manager 2012 nyní považuje všechny Management Servery za rovnocenné a není již nadále vyžadována role Root Management Server. Služby System Management Configuration a System Management Data Access nyní běží na všech Management Serverech. Zátěž je rozdělena mezi všechny Management Servery, která zajišťuje vysokou dostupnost bez nutnosti clusteru.

minusRMS

Resource Pool

V rámci nastavení se následně konfigurují tzv. Resource Pools pro různé skupiny Management Serverů. To umožňuje distribuovat pracovní zátěž, jako je dostupnost, monitoring síťových zařízení, distribuované monitorování kumulativního zdraví.

005 resource pool

Konfigurace agenta

Operations Manager 2012 nabízí snadný způsob pro konfiguraci agentů pro zasílání informací na více Management Group tím, že je přidána aplikace pro správu agenta Operations Manager 2012 do Control panelu na každém agentovi, monitorovaném počítači se systémem Windows.

006 agent 007 agent

Také se změnily názvy a počty služeb v rámci Service Manageru. Nyní mají všechny služby prefix System Center a přibyla služba pro dohled aplikačního monitoringu – System Center Management APM.

Služby Operations Manager 2012 klienta:

  • System Center Audit Forwarding
  • System Center Management
  • System Center Management APM

Služby Operations Manager 2012 serveru:

  • System Center Audit Collector
  • System Center Data Access Service
  • System Center Management Configuration
    008 services

Operační konzole

V rámci operační konzole došlo k několika drobným změnám. Panel Action byl přejmenován na Tasks, kde byl doplněn oddíl Navigation pro snazší otvírání nových pohledů při práci s objekty. Health Explorer se společně s Entity Properties oddělil do samostatného oddílu Tasks. Další novinkou je celkový vzhled konzole. Ikony jsou barevnější a jemnější, konzole nám změnila základní tmavou barvu na světlou.

009 oper cons 010 oper cons

011 oper cons 

Web Console

Operations Manager 2012 přináší novou webovou konzolu vytvořenou v Silverlight. Všechny pohledy z operační konzole Operations Manager 2012 jsou k dispozici také pro webovou konzolu. Ostatní omezení, díky zaměření webové konzole na operativní práci s alerty a monitorovanými objekty, zůstaly zachovány.

012 web cons 013 web cons

Monitorování sítě

Operations Manager 2012 umožňuje vyhledávat a monitorovat síťové routery a switche, včetně síťových rozhraní a porty na těchto zařízeních a virtuální LAN (VLAN), kterých jsou součástí. Na rozdíl od monitorování SNMP zařízení ve verzi Operations Manager 2007 R2 se jedná o opravdu velký pokrok. Pro Monitorování většího počtu síťových zařízení je doporučeno vytvořit vlastní Management Server Resource Pool pouze pro potřeby monitorování sítě.

Monitorování sítě v rámci Operations Manager 2012 nám umožňuje následující:

  • Vicinity Dashboard nový pohled na síťovou mapu
  • Summary Dashboard pro síťová zařízení
  • Details a Health State pro síťová zařízení
  • Out-of-box discovery, monitoring a reporting
  • Pohled na závislosti mezi servery a síťovými zařízeními
  • Multi-vendor support
  • Multi protocol support
  • Podpora SNMPv1/v2c/v3
  • Podpora IPv4 a IPv6

Informace získané pomocí monitorování sítě:

  • Connectivity
  • VLAN membership
  • HSRP groups
  • Stitching of switch ports to server NICs
  • Základní komponenty síťových zařízení
  • Informace o portu/interface
  • Informace o Up/Down stavu (operational & admin status)
    014 net 015 net
    016 net 017 net

Aplikační monitoring

V Operations Manager 2012 budeme moci monitorovat funkčnost ASP.NET aplikací a webových služeb, pohledem ze serveru i ze strany klienta, a tím získat informace o dostupnosti a výkonu webových aplikací. Můžeme vidět, jak často se vyskytuje problém, jak server reagoval, když došlo k problému a řetězec událostí spojených s pomalou žádostí nebo metodu, která nebyla spolehlivá. Dohled je možný na základě integrace technologie AVIcode. Základní konfigurace probíhá v rámci operátorské konzole, výstupy lze generovat a zobrazovat pomocí webového rozhraní, kde máme dvě rozhraní.

První se nazývá Application Advisor a slouží k analýze problému pomocí velmi podrobných reportů. Pomůže nám stanovit priority a spravovat, které alerty budou generovat upozornění. Následně jsou identifikovány aplikace, které jsou příčinou většiny alertů v rámci prostředí. Jedná se o aplikace, které by se měly poté řešit jako první, protože jsou příčinou většiny porušení SLA. Aplikační chyby a jejich analýzu můžeme následně zobrazit pro jednotlivé aplikace ve velkém detailu.

Druhé rozhraní je Application Diagnostics a pomocí něho můžeme zobrazovat detailní informace z alertů. Z alertu .NET aplikace jsme schopni získat mnohem více informací, které nám pomohou při řešení a identifikaci aplikačního problém a jeho vyřešení. Tyto záznamy lze zobrazovat pomocí Operations Manager 2012 konzole a aplikace Application Diagnostics.

Připravuje se také rozšíření Java EE (J2E) Web Service Monitoring pro dohled světa Javy.

018 app monitor 019 app monitor

020 app monitor 021 app monitor

Zobrazení Dashboard

Operations Manager 2012 obsahuje předělané rozhraní typu Dashboard, které kombinuje různé panely informací do jediného pohledu. V Operations Manager 2012, můžete přidat nové pohledy na Dashboard v rámci My Workspace a Monitoring Workspace. Nyní je tvorba vlastních nástěnek daleko jednodušší, navíc díky otevřenosti Operations Manageru 2012 je možný vývoj nových Widgetů otevřen i pro další vývojáře.

022 dashboard

Zobrazení Dashboard pomocí SharePoint 2010

Pro Operations Manager 2012 budete moci vytvořit pohledy typu Dashboard pro zobrazení v prostředí operátorské konzole, webové konzole ale i prostředí Microsoft SharePoint 2010.

023 triple dashboard

Operations Manager Modul pro Windows PowerShell
Operations Manager 2012 nabízí Windows PowerShell 2.0 modul obsahující kompletní sadu nových cmdlets. Cmdlets v tomto modulu jsou kompatibilní pouze s Operations Manager 2012. Také bylo velké množství Operations Manager 2007 příkazů přejmenováno podle vzoru Operations Manager 2012. Operations Manager 2012 cmdlets poznáte podle slova "SCOM" umístěného v názvu příkazu.

Další informace o cmdlets naleznete po zadání PowerShell příkazů:

Get-Help about_OpsMgr_WhatsNew a Get-Help about_OpsMgr_Cmdlet_Names

024 cmdlts

UNIX a Linux na počítačích

V Operations Manager 2012 můžete provádět privilegované operace na UNIX a Linux počítačích pomocí neprivilegovaných RunAs účtů s tím, že je kombinujete se "sudo" oprávněním na cílových systémech UNIX a Linux. Tato funkce odstraňuje potřebu zadávání ROOT oprávnění pro dohled prostředí UNIX a Linux systémů. Operations Manager 2012 obsahuje také nové Windows PowerShell skripty určené správu agenta na UNIX a Linux počítačích. Také je možné konfigurovat Management Server Resource Pool pro dohled UNIX a Linux systémů a pokud jeden Management Server selže, další Management Serveru z tohoto Resource Pool převezme kontrolu nad jejich dohledem.

025 unix runas

Závěr

Operations Manager ušel od roku 2007 velký kus cesty a měl by se v budoucnu stát primární platformou jak pro dohled platformy Windows Server 8, tak i pro řešení postavených na cloud platformě. S ohledem na jeho využití pro dohled heterogenního i cloud prostředí a jeho rozšiřitelnost se máme od příštího roku opět na co těšit.

Odkazy

System Center Operations Manager (SCOM) 2012 – Release Candidate

http://www.microsoft.com/en-us/server-cloud/system-center/2012.aspx

Incident management vs. System Center Operations Manager 2007

Microsoft System Center Operations Manager 2007 R2 přímo neřeší incident management, ale může nám s ním určitě pomoci (pro potřeby správy nejen incidentů je dnes k dispozici samostatný produkt System Center Service Manager 2010). Existuje ale řešení, které nám umožní propojit Operations Manager 2007 s jinými management systémy typu Enterprise Management System (EMS) nebo service desk jiných výrobců a to i na platformách jiných než Microsoft Windows.
MS SCOM

Operations Manager 2007 na základě konfigurace management balíčků pro jednotlivé technologie monitoruje dostupnost, výkon případně konfiguraci objektů, služeb a zdrojů. Pokud je během monitorování zjištěn stav, který vybočuje z předem definovaných „pravidel“, Operations Manager 2007 zaznamená tuto událost formou změny stavu objektu, která v opět předem definovaných případech vytváří událost (ALERT). Tato událost je následně zobrazena v hlavním okně konzole pro správu. V rámci Operations Manager 2007 máme možnost s událostí dále pracovat, informaci o alertu lze předat pomocí notifikace (EMAIL/SMS/COMMAND) zodpovědné osobě (nebo systému), která bude mít na starosti vzniklou událost a řešení případného problému. Událost lze také pomocí konektorů předat dalšímu IT systému ke zpracování. V tomto případě musí být předem vytvořen (naprogramován) konektor, který bude v pravidelných intervalech provádět synchronizaci informací o událostech mezi systémy SCOM a např.: helpdeskem.

Průběh události by měl být následující:

  • Změna stavu objektu (management pack sleduje stav IT prostředí) – SCOM
  • Vytvoření události ve SCOM (vznikne ALERT) – SCOM
  • Notifikace emailem (je zaslána informace o ALERTu) – SCOM
  • Zápis do helpdesku (helpdesk zpracuje informaci o ALERTu) – HELPDESK
  • Vyřešení a ukončení stavu incidentu v helpdesku (operátor ukončí incident v helpdesku) – HELPDESK
  • Předání stavu incidentu do SCOM (informace o změně stavu je zaslána do SCOM) – HELPDESK
  • Ukončení události ve SCOM (SCOM změní stav události na ukončeno) – SCOM

Informace o událostech (a jejich stavech) jsou ve SCOM ponechány jen po nezbytně nutnou dobu (zpravidla 7 dní) a následně jsou z databáze SCOM odstraněny.

Životní cyklus incidentu

V rámci SCOM existuje volně dostupné řešení, které umožňuje předávání informací o stavu incidentu mezi SCOM a např.: helpdeskem. Jedná se „Universal Connector pro SCOM 2007 R2“, který dokáže jednostranně nebo oboustranně synchronizovat informace o ALERTech mezi jednotlivými systémy. Jedná se o řešení vytvořené společností Microsoft a je k dispozici zdarma ke stažení jako součást rozšíření System Center Operations Manager 2007 R2 Connectors.

clip_image001

Stahovat můžete zde: http://www.microsoft.com/downloads/en/details.aspx?FamilyID=592e4143-c5c8-4270-9a7a-cd0a31ab3189

Kromě výše zmíněného univerzálního konektoru jsou součástí balíku následující konektory:

  • Microsoft System Center Operations Manager 2007 R2 Connector for IBM Tivoli Enterprise Console
  • Microsoft System Center Operations Manager 2007 R2 Connector for HP OpenView Operations for Unix
  • Microsoft System Center Operations Manager 2007 R2 Connector for HP OpenView Operations for Windows
  • Microsoft System Center Operations Manager 2007 R2 Connector for BMC Remedy ARS