Konfigurace prostředí System Center Service Manager 2010 – část 5. – uživatelská oprávnění

Tento článek byl přednostně publikován na Microsoft TechNet Blogu CZ/SK (http://blogs.technet.com/b/technetczsk/archive/2010/08/24/konfigurace-prostredi-system-center-service-manager-2010-cast-pata-uzivatelska-opravneni.aspx)

Ve čtvrtém díle seriálu jsem zmínil možnosti činností, které se mění v závislosti na konkrétní uživatelské roli. Uživatelských rolí je celkem dvanáct, přičemž v sedmi oblastech má každá několik možností. V tabulkách níže je uveden pro doplnění kompletní výpis uživatelských oprávnění v závislosti na jednotlivých oblastech Service Manageru 2010.

Znalosti (Knowledge) Číst celý příspěvek

Reklamy

Konfigurace prostředí System Center Service Manager 2010 – část 4. – Self-Service portál

Tento článek byl přednostně publikován na Microsoft TechNet Blogu CZ/SK (http://blogs.technet.com/b/technetczsk/archive/2010/08/23/konfigurace-prostredi-system-center-service-manager-2010-cast-treti-self-service-portal.aspx)

V třech předchozích dílech seriálu jsme připravili System Center Service Manager 2010 na automatické zpracování informací a dat ze systémů Active Directory, Configuration Manager 2007 a Operations Manager 2007, vytváření incidentů a jejich reportování. Jsou zde i další možnosti jak vkládat informace do Service Manageru. Položky lze také importovat z CSV souboru nebo je lze vytvářet ručně. Service Manager 2010 role Administrator má možnost v rámci konzole vytvářet, upravovat nebo mazat libovolné konfigurovatelné položky a nastavení. Role Advanced Operator může pracovat s pracovními a konfiguračními položkami. A jak s těmito položkami dále transparentně pracovat? A jak je zde nastavena role koncového uživatele?

Pokud to s dynamickým IT myslíme vážně, pořizujeme si Service Manager 2010 z důvodu zjednodušení práce s IT požadavky a ve výsledku odlehčení práce IT oddělení. Nejen z tohoto důvodu je součástí Service Manageru 2010 webové rozhraní – Self-Service portál, určené nejen pro koncové uživatele, kteří zde mohou zadávat a sledovat své požadavky. Druhou rolí s přístupem k Self-Service portálu je řešitel, který zde může přebírat požadavky a zadávat do nich změny.

Instalace

Příprava pro instalaci Self-Service portálu vyžaduje pečlivý přístup. Jednou z podmínek pro úspěšnou implementaci je zvolení správného počítače a konfigurace prostředí operačního systému. Doporučení pro implementaci Self-Service portálu je umístění Service Manager 2010 role na samostatný server. Pokud bychom umístili Self-Service portál např.: na Service Manager 2010 management server a následně bychom chtěli Self-Service portál odebrat, museli bychom přeinstalovat celý Service Manager 2010 management server. Číst celý příspěvek

Konfigurace prostředí System Center Service Manager 2010 – část 3. – Konektory

Tento článek byl přednostně publikován na Microsoft TechNet Blogu CZ/SK (http://blogs.technet.com/b/technetczsk/archive/2010/08/18/konfigurace-prostredi-system-center-service-manager-2010-cast-treti-konektory.aspx)

V předchozím příspěvku jsme provedli základní konfiguraci systému Service Manager 2010, abychom jej mohli propojit s dalšími systémy. Aplikace samotná je totiž bez napojení na zdroje dat pouze prázdnou skořápkou.

Možností jak dodat potřebné informace do Service Manageru 2010 je několik. Jak je vidět na prvním obrázku, Service Manager 2010 má možnost komunikovat se systémy Active Directory, System Center Configuration Manager 2007 s aktualizací SP1 a vyšší nebo R2, System Center Operations Manager 2007 s aktualizací SP1 nebo R2 a získávat od nich relevantní informace. To vše po instalaci Service Manageru 2010 a konfiguraci připravených konektorů. Je také možné vytvořit (naprogramovat) další konektor, pomocí kterého budeme moci propojit Service Manager 2010 s dalšími systémy nebo zdroji dat.

Poznámka: Pokud chceme monitorovat servery s rolemi Service Manageru 2010, můžeme použít pouze Operations Manager 2007 R2. Číst celý příspěvek

Konfigurace prostředí System Center Service Manager 2010 – část 2. – systémová konfigurace

Tento článek byl přednostně publikován na Microsoft TechNet Blogu CZ/SK (http://blogs.technet.com/b/technetczsk/archive/2010/08/16/konfigurace-prostred_ed00_-system-center-service-manager-2010-cast-druha-systemova-konfigurace.aspx)

V minulém příspěvku jsme si nainstalovali Service Manager 2010. V dnešním si projdeme základní konfiguraci prostředí, která bude předcházet propojení Service Manageru 2010 s dalšími zdroji informací. Nejprve však ještě doplním k předchozímu příspěvku parametry instalaci pomocí příkazového řádku pro jednotlivé role.

 Pokud použijeme příkaz setup.exe /? , zobrazí se nám výpis parametrů příkazového řádku. Číst celý příspěvek

Konfigurace prostředí System Center Service Manager 2010 – část 1. – začínáme

Tento článek byl přednostně publikován na Microsoft TechNet Blogu CZ/SK (http://blogs.technet.com/b/technetczsk/archive/2010/08/12/konfigurace-prostredi-system-center-service-manager-2010-cast-prvni-zaciname.aspx).

System Center Service Manager 2010 je helpdeskový systém, které umožňuje pracovat s procesy z oblastí incident, problem a change managementu. Jedná se o první produkt tohoto druhu od společnosti Microsoft. Jednotlivé procesy, formuláře a další prvky jsou součástí management packů, které známe z Operations Manageru 2007. Informace lze do Service Manageru 2010 integrovat z mnoha dalších systémů např. pomocí konektorů. Jelikož se jedná stále ještě novinku, v tomto a dalších příspěvcích si popíšeme instalaci a základní konfiguraci tohoto řešení.

 Celé řešení je postaveno především na práci s procesy, které si z větší části musí každá společnost vytvořit nebo upravit podle vlastních požadavků, případně směrnic. Číst celý příspěvek

Jak na… – konfiguraci dohledu dostupnosti služeb SharePoint 2010 a Exchange 2010

Víte jak správně využít možnosti Operations Manager 2007 R2 pro dohled systémů SharePoint 2010 a Exchange 2010? Pokud si nejste jisti nebo si to chcete jen vyzkoušet, společnost Microsoft pro Vás připravila dva nové virtuální LABy na tato témata. Nyní je k dispozici již celkem 12 virtuálních laboratoří na téma Operations Manager 2007 (System Center Virtual Labs).

TechNet Virtual Lab: Monitoring SharePoint 2010

Cílem této virtuální laboratoře je poskytnout základní seznámení s možnostmi sledování úrovně poskytovaných služeb (Service Level Monitoring) v rámci dohledu služeb poskytovaných SharePoint Server 2010. Na konci této virtuální laboratoře budete schopni vytvořit Service Level Object, generovat report o dostupnosti služeb SharePoint 2010 a konfigurovat Číst celý příspěvek

Jak na… – Dohled souborového systému pomocí Operations Manager 2007

Tento článek byl přednostně publikován na Microsoft TechNet Blogu CZ/SK (http://blogs.technet.com/b/technetczsk/archive/2010/07/27/dohled-souboroveho-systemu-pomoci-operations-manager-2007.aspx)

Souborový systém je z pohledu monitoringu lehce opomíjenou součástí operačního systému. Ale vezmeme-li v úvahu všechna data, která jsou na něm uložena, určitě si zaslouží naši zvýšenou pozornost. Co horšího se může stát, než že se nedostaneme ve patřičně důležitém momentu ke svým datům? Jak můžeme tedy zajistit pomocí Operations Manager 2007 kontrolu jeho jednotlivých částí?

A proč to vůbec dělím? Věc se má tak, že pokud chceme získat kompletní přehled o stavu souborového systému, musíme si k tomu vzít hned několik management packů. Windows Server Base OS Management Pack (Microsoft), File Services Management Pack (Microsoft), File System Management Pack (SystemCenterCentral.com). Číst celý příspěvek