Update Rollup 1 pro System Center 2012 a Cumulative Update 6 pro System Center Operations Manager 2007 R2

A je to tu. Přibližně po měsíci od uvedení System Center 2012 Suite je tu první balík s opravami, tentokrát je ale k dispozici KB pro celou System Center 2012 Suite. Opět pozorně čtěte instalační a konfigurační informace.

MS SC2012grey

Podrobný popis naleznete zde v následujícím KB: http://support.microsoft.com/kb/2686249/en-us

Update Rollup 1 pro System Center 2012 – Operations Manager můžete stáhnout zde:

http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=29697

Jednotlivé aktualizace Update Rollup 1 pro System Center 2012 – Virtual Machine Manager a App Controller jsou dostupná přes službu Microsoft Update nebo si je můžete jednotlivě stáhnout zde:

MS SCOM

Kromě aktualizace pro System Center 2012 byla o týden později uvolněna již šestá aktualizace pro Operations Manager 2007 R2. Podrobný popis naleznete zde v následujícím KB: http://support.microsoft.com/kb/2626076

Cumulative Update 6 for System Center Operations Manager 2007 R2 můžete stáhnout zde:

http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=29850

Jak na… – Přesun databází OperationsManager, Data Warehouse a SCOM role Reporting server na nový 64 bit hardware

Pokud stále ještě provozujete databázové role SC Operations Manager 2007 na 32 bit OS, určitě by Vás mohlo zajímat, jak lze databázové role přesunout na nový hardware s 64 bit operačním systémem. Kevin Holman ze společnosti Microsoft již před nějakou dobou popsal velmi podrobně tento proces na svém blogu. Chcete-li vědět víc, podívejte se na následující odkazy.

MS SCOM

Přesun databáze SCOM OperationsManager databáze na nový 64 bit hardware

http://blogs.technet.com/b/kevinholman/archive/2010/08/26/moving-the-operations-database-my-experience.aspx

Přesun databáze Data Warehouse a SCOM role Reporting server na nový 64 bit hardware

http://blogs.technet.com/b/kevinholman/archive/2010/08/25/moving-the-data-warehouse-database-and-reporting-server-to-new-hardware-my-experience.aspx

Jedna etapa končí a nová začíná

Milí čtenáři a fanoušci rodiny Microsoft System Center,

po třech letech strávených ve společnosti DIGI-TRADE / COMPAREX, a celkem sedmi letech jako System Center konzultant, jsem se rozhodl pro profesní změnu. Od 1.3.2012 se s mnohými z Vás již nebudu pravidelně potkávat, jelikož od tohoto data jsem nastoupil do společnosti MICROSOFT na pozici Premier Field Engineer se zaměřením na SC Operations Manager (podrobnější informace o PFE).

Chtěl bych tímto poděkovat Vám všem, se kterými jsem mohl přímo či nepřímo pracovat na projektech a konzultacích, i těm z Vás se kterými jsem se potkával na různých akcích. Věřím, že se s mnohými z Vás budu potkávat i dále. Blíží se uvedení nových verzí produktů System Center 2012 a to určitě přinese mnoho nových příležitostí a možností. Samozřejmě budu pokračoval v psaní mého System Center blogu.

První pohled na správu procesů s nástroji System Center 2012

Tento článek byl přednostně publikován v Microsoft TechNet Flash zpravodaji 1/2012.

Abychom mohli korektně řídit IT, musíme mít především jasno v IT procesech a jejich vazbách. Existují různá řešení, která nám mohou pomoci s jejich správou. My se dnes opět zaměříme na rodinu Microsoft System Center, tentokrát z pohledu.

000

Dnešní téma může zahrnovat klidně celou rodinu produktů Microsoft System Center 2012, ale jsou zde dva produkty, které jsou pro toto téma přímo vytvořeny. Prvním je System Center Service Manager 2012, starající se o správu ITIL procesů a druhým je System Center Orchestrator 2012, který řeší správu technologických procesů. Jaký je mezi nimi rozdíl, si popíšeme v následujícím článku.

SC Service Manager

Nejprve malé opakování. SC Service Manager 2010 byl uveden na jaře roku 2010 jako „první“ verze servisdeskového řešení od společnosti Microsoft. Pracuje především s procesy z oblastí incident, problem a change managementu. Díky propojení na zdroje informací z Active Directory, SC Operations Manager 2007 a SC Configuration Manager 2007 a jejich vzájemného provázání v rámci SC Service Manager 2010 CMDB jsme schopni velmi jednoduše a hlavně rychle zjistit informace ke konkrétním objektům. Také je k dispozici webový portál, pomocí kterého mohou uživatelé založit incident nebo změnový požadavek. Také je možné v rámci portálu publikovat informace ze znalostní knihovny nebo informovat uživatele o důležitých událostech. SC Service Manager je jediný produkt z rodiny System Center, který umožňuje komunikovat s uživatelem v českém jazyce.

SC Service Manager 2012

SC Service Manager 2012 vychází z předchozí verze 2010, přičemž byl rozšířen o nové oblasti správy procesů a možnosti konfigurace. Do správy procesů byla zahrnuta problematika Release Managementu, Service Request Fulfillment, včetně řízení katalogu služeb a SLA. Mezi další nové vlastnosti patří přepracovaná reportovací část, v které můžeme použít jak stávající reporty, tak analýzu na úrovní OLAP kostek.

Informace je možné do CMDB importovat pomocí konektorů z mnoha dalších systémů.

  • System Center 2012 – SC Configuration Manager, SC Operations Manager, SC Virtual Machine Manager, SC Orchestrator
  • System Center 2007 – SC Configuration Manager, SC Operations Manager
  • Ostatní zdroje dat – Active Directory, Exchange konektor, CSV
  • Externí řešení – Provance IT Asset Lifecycle Process Management Pack

Vlastnosti konektorů dostupných i ve stávající verzi SC Service Manager 2010 byly rozšířeny s ohledem na aktuální možnosti a vlastnosti jednotlivých řešení.

Správa IT služeb

Celé IT se v dnešní době točí kolem poskytování IT služeb, které můžeme mít z externích i interních zdrojů. K jejich nabízení, řízení a vyhodnocování je možné využít nových vlastností SC Server Manageru 2012, který má nyní zabudovánu správu katalogu služeb (s možností publikace IT služeb na uživatelský portál), správu požadavků na IT služby s možností přehledné konfigurace potřebných aktivit, řízení SLA pro nabízené IT služby včetně kalendář, kde definujeme pracovní dobu, svátky…atd.

001 services mgmt 002 services mgmt

003 services mgmt 004 services mgmt

Release Management

V rámci SC Service Manager 2012 máme nyní možnost řídit problematiku Release Managementu. Pomocí Release Managementu můžeme v praxi například řešit provozování několika verzí IT služeb v rámci jednoho projektu nebo požadavku v závislosti na schvalovacích procesech.

Stejně jako u požadavků na změny, záznamy verzí obsahují aktivity pro schválení a manuální činnosti. Kromě toho můžeme uvolnit záznamy, které obsahují paralelní a sekvenční aktivity. Paralelní a sekvenční aktivity jsou kontejnery na jiné činnosti a definují, jak budou tyto činnosti provádět paralelní aktivity. Mohou být prováděny současně, zatímco ostatní paralelní aktivity jsou ve vývoji. Sekvenční činnosti musí být dokončeny v pořadí, v jakém jsou řazeny, jedna po druhé.

005 release mgmt 006 release mgmt

Nový uživatelský portál

Self-Service portál v SC SM 2010 není zrovna ideální nástroj pro koncového uživatele. Vývojáři ve společnosti Microsoft dostaly jasný úkol, vytvořit zcela nový uživatelsky přívětivý webový portál. Ten je nyní založen na platformě SharePoint 2010 a Silverlight. Nový portál má mnoho nových funkcí, které předchozí verze neměla, jako je jednoduchá funkce umožňující koncovým uživatelům psaní komentářů na vlastní aktivní pracovní položky. Uspořádání a funkce portálu je založena na katalog služeb a je definována v rámci konzoly. Další užitečnou funkcí je, že můžete nastavit různé nastavení zabezpečení v závislosti na roli, kterou je uživatel členem.

Microsoft také vytvořil vlastní nástroj pro SharePoint webpart, který umožňuje snadné přizpůsobení všech služeb souvisejících s webparts správou.

Založení incidentu uživatelem je teď o něco pohodlnější a přehlednější.

007 portal 008 portal

009 portal 010 portal

011 portal

Podrobnější reporty a dolování dat – OLAP, Excel, Sharepoint

Další novinkou v SC Service Manageru 2012 je možnost vytváření OLAP kostek nad datovým skladem a díky tomu podrobnější analýzu dat. Jedná se o nástupce produktu System Center Reporting Manager (SCRM), který byl kdysi dostupný. Informace ukládané do datového skladu mohou být jak z  produktů Microsoft System Center (Service Manager, Operations Manager, Configuration Manager), tak i dalších datových zdrojů jako jsou SAP, CRM atd. Díky tomu lze v rámci SC Service Manageru 2012 vytvořit společný datový model, pomocí dalších nástrojů

Pomocí pokročilé analýzy v SC Service Manageru 2012 vytvoříme datový model, pro publikování, prohlížení a manipulaci dat OLAP krychle použijeme aplikaci Microsoft Excel nebo Microsoft SharePoint. Microsoft Excel se používá především k vlastnímu zobrazení a manipulaci s daty. Microsoft SharePoint se používá především jako prostředek pro publikování a sdílení dat OLAP krychle.

012 OLAP

013 OLAP 014 OLAP

Větší integrace – propojení nebo zastřešení?

V rámci SC Service Manageru 2012 jsou k dispozici dva nové konektory – SC Orchestrator 2012 a SC Virtual Machine Manager 2012 konektor. SC Orchestrator 2012 konektor slouží k importu technologických procesů (runbook) ze SC Orchestrator 2012, takže mohou být použity pro automatizaci procesů v rámci SC Service Manageru 2012. Jednotlivé runbooky jsou používány pro definování aktivit. To vše bez nutnosti programování nebo používání Authoring Tool.

SC Virtual Machine Manager 2012 konektor importuje informace o různých cloud a VM šablonách, takže mohou být použity při vytváření servisních služeb v rámci katalogu služeb.

Instalace

V rámci SC Service Manager 2012 je několik aplikačních rolí. Každá role má specifické požadavky na hardware. Oproti předchozí verzi se zvýšily požadavky na hardware konfiguraci každé aplikační role.

Service Manager management server

  • Obsahuje hlavní software součásti SC Service Manageru 2012. SC Management Server můžeme použít pro správu událostí, změn, uživatelů a úkolů
  • Dual Quad-Core 2.66 GHz CPU, 8 GB / 16 GB RAM (až 20000 / 50000 uživatelů)

Service Manager database

  • Databáze, která obsahuje konfigurační položky (CI) SC Service Manageru 2012 získané z IT prostředí, pracovní položky, jako jsou incidenty, požadavky na změny a vlastní nastavení. Jedná se o implementaci Configuration Management Database (CMDB) v rámci SC Service Manageru 2012
  • Dual Quad-Core 2.66 GHz CPU, 8 GB / 32 GB RAM (až 20000 / 50000 uživatelů)

Data warehouse management server

  • Počítač, který je hostitelem serverové části datového skladu
  • Dual Quad-Core 2.66 GHz CPU, 8 GB / 16 GB RAM (až 20000 / 50000 uživatelů)

Data warehouse databases

  • Databáze, které umožňují dlouhodobé ukládání pracovních dat, která generuje SC Service Manager 2012. Tyto databáze jsou také používány pro reportování
  • Dual Quad-Core 2.66 GHz CPU, 8 GB / 32 GB RAM (až 20000 / 50000 uživatelů)
  • Až 400 GB místa na disku

Service Manager console

  • Základní rozhraní pro správu SC Service Manager 2012 prostředí i pro práci řešitele
  • Dual-Core 2.0 GHz CPU, 2 GB RAM

Self-Service Portal

  • Webové rozhraní SC Service Manageru 2012
  • Dual Quad-Core 2.66 GHz CPU, 8 GB / 16 GB RAM (až 20000 / 50000 uživatelů)
  • Dual Quad-Core 2.66 GHz (8-core) CPU, 8 GB (SharePoint Web Parts)

Instalační požadavky SC Service Manager 2012 pro software se oproti verzi 2010 změnily. K dispozici jsou oficiálně informace k BETA verzi, které se mohou do uvedení verze RTM ještě změnit.

Server role

SCSM 2010 SP1

SCSM 2012 Beta

Management server

  • Windows Server 2008 x64 – or higher
  • .Net 3.5 framework with SP1
  • Microsoft Report Viewer Redistributable
  • Windows Server 2008 R2 SP1 x64
  • .Net 3.5 framework with SP1
  • Microsoft Report Viewer Redistributable
  • ADO.NET Data Services Update for .NET Framework 3.5 SP1
  • Powershell 2.0

Data Warehouse server

  • Windows Server 2008 x64 – or higher
  • .Net 3.5 framework with SP1
  • Windows Server 2008 R2 SP1 x64
  • .Net 3.5 framework with SP1
  • Powershell 2.0

Database server

  • SQL Server 2008 SP1 x64 – or higher
  • .Net 3.5 framework with SP1 (if hosting DW dbs)
  • SQL Server 2008 SP1 x64 – or higher
  • .Net 3.5 framework with SP1 (if hosting DW dbs)

Service Manager konzole

  • Windows XP SP3
  • Windows Vista (Ultimate/Enterprise)
  • Windows 7(Professional/Ultimate)
  • .Net 3.5 framework with SP1
  • Microsoft Report Viewer Redistributable
  • Windows Vista SP2 (Ultimate/Enterprise)
  • Windows 7(Professional/Ultimate)
  • .Net 3.5 framework with SP1
  • Powershell 1.0/2.0
  • ADO.NET Data Services Update for .NET Framework 3.5 SP1
  • Microsoft Analysis Management Objects (AMOs)
  • Microsoft Report Viewer Redistributable

Self-Service portál

  • Windows Server 2008 x64 – or higher
  • IIS 7 with IIS 6 metabase compatibility
  • ASP.NET 2.0
  • Windows Server 2008 R2 x64
  • IIS 7 with IIS 6 metabase compatibility
  • ASP.NET 2.0
  • .NET Framework 4
  • SharePoint Foundation 2010 – or higher

Instalace samotná je, jak jsme si zvykli i ostatních produktů System Center 2012, velmi pohodlná a to díky průvodci, který nás provede instalačním procesem jednotlivých rolí. Stejně jako v předchozí verzi je možné instalovat SC Service Manager 2012 role na nejméně 2 samostatné Windows Servery.

015 install MS

Průvodce instalace role service manager management serveru provede automaticky kontrolu požadavků na hardware a software.

016 install MS

Na další obrazovce provedeme konfiguraci připojení k SQL databázi. Je vytvořena databáze Service Manager.

017 install MS

Dále zvolíme název pro Service Manager management skupinu a doplníme správné servisní účty.

Instalaci SC Service Manager 2012 role data warehouse management server provedeme na druhém připraveném serveru. Opět proběhne kontrola požadavků na hardware a software. Následně budeme konfigurovat nastavení pro SQL server. Pro data warehouse management server je v plné konfiguraci vytvářeno celkem 6 databází.

  • DWStagingAndConfig – základní databáze pro datový sklad
  • DWRepository – základní databáze pro datový sklad
  • DWDataMart – základní databáze pro datový sklad
  • DWASDataBase – použita SQL Analysis Services (SSAS) pro OLAP kostky
  • OMDWDataMart – použita pro sběr dat z Operations Manageru
  • CMDWDataMart – použita pro sběr dat z Configuration Manageru
    018 install DW 019 install DW
    020 install DW

Dále zvolíme název pro data warehouse management skupinu, nastavíme připojení k SQL reporting serveru a doplníme správné servisní účty.

021 install DW

SC Service Manager 2012 konzolu je možné umístit i na klientský operační systém. Pokud je verze operačního systému česká, máme k dispozici českou verzi instalátoru. Samotné rozhraní SC Service Manageru 2012 je poté kompletně v české verzi.

022 install CZ 023 install CZ

Instalace Self-Service portálu SC Service Manageru 2012 je specifická. Máme zde totiž nyní možnost instalovat portál do prostředí Sharepoint 2010 (minimálně verze Foundation).

024 install portal

Pro úspěšnou instalaci a konfiguraci portálu si předem připravíme SSL certifikát z certifikační autority a během instalace ho přidáme do konfigurace.

SC Orchestrator 2012

SC Orchestrator 2012 je možné využít pro automatizaci libovolného technologického IT procesu napříč heterogenním prostředím na základě celkového řešení pro správu incidentů, správu změn a konfigurací a konečně i správu služeb a jejich zřizování. Tolik definice vycházející z předchozí verze produktu.

SC Orchestrator 2012 jako nástupce řešení Opalis, které bylo společností Microsoft připojeno do rodiny System Center v roce 2009 v rámci akvizice stejnojmenné firmy, doznal zásadní změny. Struktura aplikace byla přepracována na platformu Microsoft technologií (již žádný Oracle nebo Java J) a i díky sjednocení instalačního procesu s ostatními produkty rodiny System Center se z něj stal plnohodnotný člen tohoto řešení.

025 orchestrator

SC Orchestrator 2012 je možné využít pro propojení různých technologických procesů a to nejen těch od společnosti Microsoft, na základě importu a konfigurace integračního balíčku pro danou technologii. Lze také vytvářet vlastní integrační balíčky. Následným poskládáním technologického procesu v přehledném grafickém rozhraní Runbook Designeru, konfigurací jednotlivých objektů a publikováním runbook v Orchestration Console máme k dispozici automatizovaný proces.

V rámci Orchestration Console je následně možné jednotlivé runbooky a instance jobů sledovat, spouštět nebo zastavovat.

026 orchestrator 027 orchestrator

028 orchestrator 029 orchestrator

V rámci příchodu nových verzí produktů System Center 2012 je workflow SC Orchestrator 2012 integrováno do řešení SC Service Manager 2012 a SC Virtual Machine Manager 2012. Díky tomuto propojení jsme schopni automatizovat mnoho dalších činností IT světa.

Závěr aneb SC Service Manager vs. ITIL v3

Správa IT je o dnes řízení procesů. Jak je vidět na následujícím obrázku, správu ITIL v3 procesů budete mít pomocí SC Service Manager 2012 případně s malou pomocí dalších produktů Microsoft System Center plně pod kontrolou.

030 SCSM&ITILv3

Odkazy

System Center akademie startuje již v úterý 10.1.2012!

Rodina produktů System Center obsahuje ucelenou sadu konfiguračních nástrojů a prostředků pro monitorování a správu fyzického i virtuálního prostředí. Produktová řada System Center 2012 ovšem monitoring a správu pozvedá o úroveň výše a umožňuje monitoring a správu privátního cloudu, veřejného cloudu i jejich kombinaci.

MS SC2012grey

Vzhledem k tomu, že se jedná o velice zajímavé, avšak rozsáhlé téma, připravili jsme pro vás System Center akademii, jejímž cílem je představit vám jednotlivé nástroje rodiny System Center 2012 a jejich vzájemnou spolupráci, která umožňuje vybudování privátního cloudu a správu privátního i veřejného cloudu.

Celá akademie je rozdělena do sedmi lekcí, přičemž první lekce začíná v úterý 10.1.2012 v 16:00.

  • 10.1. – Přehled produktů System Center 2012
  • 17.1. – Správa moderní infrastruktury I. – SC Virtual Machine Manager + AppController
  • 24.1. – Správa moderní infrastruktury II. – SC Configuration Manager + SC Endpoint Protection
  • 31.1. – Dohled infrastruktury – SC Operations Manager + SC Advisor
  • 7.2. – Ochrana IT prostředí – SC Data Protection Manager
  • 14.2. – Správa procesů – SC Service Manager
  • 21.2. – Automatizace a procesy – SC Orchestrator

Další podrobnosti, včetně odkazu na Live Meeting naleznete na stránce Microsoft TechNet Blogu CZ/SK:

http://blogs.technet.com/b/technetczsk/archive/2011/11/25/zveme-vas-na-system-center-akademii.aspx

DIGI TRADE se mění na COMPAREX

Společnost DIGI TRADE, s.r.o., součást globální IT skupiny COMPAREX Group, bude na českém trhu od ledna 2012 vystupovat pod značkou COMPAREX.

Tento krok navazuje na rozhodnutí skupiny COMPAREX Group používat celosvětově tuto jedinou značku. Je to zároveň první krok k připravovanému brzkému spojení firem DIGI TRADE, s.r.o. a COMPAREX CZ, s.r.o., které doposud na lokálním trhu vystupovaly samostatně. Zákazníci tak kromě stávajících profesionálních služeb mohou lépe využít celé portfolio skupiny, neboť tímto spojením pod názvem COMPAREX CZ, s.r.o. vznikne v České republice IT dodavatel s celosvětovou více než třicetiletou tradicí, špičkovou profesionalitou a výjimečnou šíří služeb poskytovaných pod jednou značkou a pod jednou střechou.

DIGI-TRASE_COMPAREX_web

English version

DIGI TRADE becomes COMPAREX
DIGI TRADE, s.r.o., the member of the international IT group COMPAREX Group will operate in Czech Republic under the global COMPAREX brand as of 1.1.2012. This step follows the decision of the COMPAREX Group to focus solely on the COMPAREX brand. This is also a first step in the prepared soon merge of DIGI TRADE, s.r.o. and COMPAREX CZ, s.r.o. companies, which operated standalone on the local market so far. On top of current professional services, the customers will gain better access to the whole group portfolio as they will be under the name of COMPAREX CZ, s.r.o. in Czech Republic equipped with a strong IT partner with more than thirty years of experience, top professionalism, and end-to-end range of products and services under one brand and from a single source.

Ocenění Microsoft MVP Award pro rok 2012 obnoveno. Skvělé a děkuji Všem ;-)

Včera jsem obdržel potěšující email, že mi bylo obnoveno ocenění Microsoft MVP Award na další rok. Děkuji všem za přízeň, jelikož bez Vašeho publika bych tohoto ocenění nedosáhl. Mrkající veselý obličej

Dear Pavel Repa,

Congratulations! We are pleased to present you with the 2012 Microsoft® MVP Award! This award is given to exceptional technical community leaders who actively share their high quality, real world expertise with others. We appreciate your outstanding contributions in System Center Operations Manager technical communities during the past year…